Quando está a efetuar o check-out no carrinho de compras, serão apresentados: as zonas de expedição, os métodos de entrega disponíveis, bem como os custos da entrega.
i) Destinando-se os bens e serviços ao consumidor final, o risco de perda ou dano transfere-se para o mesmo quando ele ou terceiro por ele indicado entre na posse dos bens.
ii) Aquando da entrega dos bens, o cliente tem que verificar a sua conformidade, comunicando ao transportador os danos que detete, que deverão ser mencionados no respetivo comprovativo de receção.
iii) Na eventualidade de existirem danos ocultos, o cliente deverá comunicar tal facto, por escrito, no prazo de 24 horas à ETERNAL & MODERN,Lda , para os contactos constantes da página web.
Os valores cobrados pela entrega ao domicílio variam de acordo com a localização.
As entregas em Portugal Continental são feitas entre as 9h00 e as 19h00, e têm um custo de 5€ em compras até aos 50€. Em compras superiores a 50€ a entrega é totalmente gratuita.
As entregas nas Ilhas (Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira) têm um custo de 19€ em compras até aos 50€. Em compras superiores a 50€ a entrega é totalmente gratuita.
Nas entregas ao domicílio receberá um email de confirmação da entrega (enviado assim que a sua compra sair do nosso armazém).
Poderá ser contactado pelo transportador, por sms ou email para ser informado da entrega da encomenda.
Pode devolver a sua encomenda num prazo de 14 dias, contados a partir da receção do bem, para proceder à denúncia do contrato de compra, sem necessidade de invocar qualquer motivo, cabendo ao consumidor suportar os custos de transporte com a devolução do bem, independentemente do motivo da devolução.
A devolução só é aceite se o produto se encontrar intacto, rigorosamente igual como quando foi expedido e acompanhado de fatura.
O reembolso da compra será efetuado pela ETERNAL & MODERN,Lda no prazo máximo de 30 dias, através do meio de pagamento utilizado pelo consumidor. Caso tenha usado a referência Multibanco terá que indicar o IBAN para se processar a devolução do valor. Os portes pagos no ato da compra, não são reembolsáveis.
O direito de livre denúncia não é aplicável quando:
a) os bens fornecidos forem personalizados;
b) exista fornecimento de bens selados por motivos de proteção da saúde ou de higiene e tiveram sido abertos após a entrega;
d) os artigos demonstrem sinais ou marcas de utilização, resto de alimentos, sujidade ou pó, ou alguma anomalia causada pelo utilizador (aplicável a todos os artigos);
c) se tenham fornecido gravações ou programas informáticos selados, a que o consumidor tenha removido ou inutilizado o respetivo selo de inviolabilidade;
Poderás consultar o processo de devolução contactando [email protected] para informações sobre os procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo que pretende devolver para a ETERNAL & MODERN,Lda sem contacto prévio.
As devoluções devem ser solicitadas via e-mail [email protected] e aguardar as instruções a seguir.
Em caso de avaria ou pedido de reparação, deverá enviar um email para [email protected], indicando o artigo, a avaria e juntar o comprovativo de compra.
O serviço de apoio ao cliente responderá ao pedido com as as instruções a seguir.
Se for detetado um defeito e considerado dentro da garantia, ser-lhe-á oferecida uma troca ou reparação.
Se o defeito não estiver abrangido pela garantia, poderemos reparar o artigo com um custo mediante a sua aprovação.
